Question

用微信支付显示付款成功并扣款，有支付凭证，但商家说未收到款是怎么回事？

通微信支付凭给商家发了短信，可商家不回复，该怎么办，怎么能找到商家

Answer 1

订单支付成功后，微信支付会立刻通知商家并将资金按约定入账至商家账户。若支付成功商家未收到资金，可能由于商家收款系统存在网络问题导致出现该情况。请不用担心，建议您联系商家提供商户单号由商家核实确认订单支付的情况。

查看商户单号方法：打开微信界面，点击【我】-【支付】-【钱包】-【账单】，选择与商家核对有误的账单，进入【账单详情】页面。

若联系商家查账后仍未核实到支付成功的订单，请点击下方【联系客服】反馈，由平台协助确认资金到账情况。

* 以iphone 12型号手机，iOS14.6系统版本，8.0.6微信版本为例子，不同型号版本手机操作通用

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Answer 2

可能是对方的网络异常导可能是对方的网络异常，导致没有实时到账
建议让商家自己查一下交易记录

Answer 3

可能是系统出了故障或者是网络问题。可以把手机重新启动试一试。