Question

如何解决手机卡死，经常死机的状态

Answer 1

若使用vivo手机出现卡住死机无法操作的情况，可参考以下方法排查处理：

1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本
进入设置--系统升级页面，检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

3、确认是否运行了不兼容的应用程序
某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在【桌面上长按软件图标>应用信息>存储】或【设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。

4、检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

5、重置手机
必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置。 可点击网页链接查看双清操作方法。

6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

手机运行卡慢，主要原因之一是运行内存（RAM)空间不够。
一、手机卡、慢甚至死机与下载存储的东西关系不大。
二、手机系统存储是由运行内存（RAM）及非运行内存（ROM）组成。
三、手机卡、慢运行不畅、以及引起死机等情况与运行内存RAM大小有关系。
四、在安卓系统中，ROM包含了安卓系统、厂家软件、用户资料（文档、照片、视频等等）。而这些只占用ROM空间，不影响RAM空间，ROM空间的大小对系统运行速度的影响是微乎其微的。
五、RAM存储分区使用情况，可以通过设置---管理应用程序---正在运行来进行。
六、释放运行内存（RAM）的一些方法：
1、重启手机运行内存最大化。

2、使用手机管理软件来管理应用，清理缓存和垃圾直接释放运行内存。
3、对安装的开机自启动的软件，使用手机管理软件来控制开机自启。

4、尽量少开启应用，到设置---管理应用程序----正在运行里面去减少、关闭后台运行。
5、备份数据，恢复出厂设置。
6、 root手机（风险项），删除一些系统用户用不上的开机自启应用和减少系统自带的后台及自启运行应用。