Question

为什么手机密码忘记了，使用同时是按住关机键和减音量键，刷机了，但是开机后手机还是需要密码?

Answer 1

若使用的是vivo手机，清除手机所有数据，需要输入手机的锁屏密码确认，若有登录vivo账号，则需输入vivo账号密码；

忘记vivo手机账号密码，可参考以下方式操作：

1、在浏览器搜索vivo官网--点击账号--输入账号--点击忘记密码--按照提示进行找回密码；

2、进入浏览器--搜索vivo官网--服务--在线客服--输入人工客服--咨询互联网客服，看下是否可提供临时密码解锁；

3、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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