Question

ctq全称叫什么

Answer 1

CTQ全称是CriticalToQuality,即关键质量要素。
CTQ（Critical-To-Quality）的意思是品质关键点。该概念常在sixsigma管理中被提到。企业提供的产品和服务必须满足客户要求的品质特征。在SixSigma(六西格玛)中，通常用Y来表示。很多公司都是把其作为一个输出的衡量性指标。详细释义：举个例子来说，麦当劳顾客减少，此时的关键指标就是平均每天顾客人数(person/day)不同的项目有不同的指标的。什么是关键品质特性。顾客最在意的产品或服务的特性。
六西格玛（SixSigma）又称：6σ，6Sigma，不能使用大写的Σ，西格玛（σ）是希腊文的字母，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕_。六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语，用来描述在实现质量改进突破时采用的目标和过程。西格玛（σ）是统计员使用的希腊字母，指标准偏差。术语六西格玛指换算为百万分之3.4的错误/缺陷率的流程变化（六个标准偏差）的尺度。