Question

gt-i8552安装不了软件?到手机自带的三星应用商店去下载需要输入三星账户和密码，可是我不知道，怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能下载软件，建议您：
1.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
4.更换其它下载方式尝试。根据您的描述，若忘记三星账户，您可以在电脑上按照如下步骤获取三星账户密码。1）选择“查看电子邮件地址或密码”。2）选择“查找密码”或“查找电子邮件”菜单。3-1）当不记得密码时，输入您的三星电子邮件地址及安全代码，则密码变更电子邮件将会发送到您输入的邮箱。3-2）当不记得电子邮件时，输入您的姓名及出生日期。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。