Question

淘宝买东西有质量问题需要退货，我用顺丰寄回给店主，到付。结果店主拒收，怎么办？

在网上买东西发现有质量问题，与淘宝店主反应问题后，同意退货退款。店主要我用顺丰到付，我想着到付的话应该就是他那边付运费，所以我就寄回给店主了。结果我在网上查物流信息，发现店主拒收了！我就找那店主问，他说他可以拒收，我也可以拒付。这算什么意思？难道等顺丰把那货物再次送回到我这的时候，我死赖着不付钱？我可不想和快递员吵架！顺便问下，我能拒付运费吗？那个货物反正我也不要了，淘宝上当时买东西的钱店主也已经退给我了。我一直都是用旺旺交流的，能找淘宝小二帮忙吗？我现在等着顺丰把东西寄回给我，但是心里有点担心，我一个女孩子不想跟快递员吵架。我应该怎么跟快递员说呢？或者这个事还能有别的处理办法吗？
我是在网上买的数据线，包装完好，只是无法使用。所以也不能拍照。如果顺丰把东西寄回给我，硬要我付运费的话，我是要付2次费用吗？费用大概是多少呢？从湖南寄到江苏的。烦死了。

Answer 1

淘宝退货纠纷，卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第四条 买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。

第五条 以下几种情形不受受理期限限制：

1、行政机关认定为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

扩展资料

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处贺隐理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交禅轮厅易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

参考资料来源：淘宝规则——淘宝平台争议处理规则

参考资料来源：淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么桐锋办？

Answer 2

我也遇到这种恶心的卖家，明明东西有质量问题，但又不想留给你让你占便宜，就让悉亏你寄回去。
实际上，寄回去他也没用，所以他不会愿意再花那快递钱收一个根本没用的东西，就拒收，然后跟你说如果再退回你那里，你也拒收，把包袱又丢给了你。
实际上，他也退了钱给你了，你不吃亏，他自己亏了个有质量问题的商品，最亏的是快递公司。
这种人就是缺心眼没人品。
说到解决方法，你也不用担心。如果卖家坚持不收卖袭件，那么你作为寄方，可以要求快递公司吧东西寄回给你，这样你当然要承当往返的运费。既然那个东西是坏的，你也不会要，那么你就让快递公司把这份快递作废，他们就不会再派送，也不会退回来给你了。就是说：他们认了。
所以，别担心，问卖家，如果他确定不收了，你就让快递公司作废吧。睁配神
同情下顺丰，不过他们有这种作废单的预算的，所以你不用太自责，一起来鄙视那个无良卖家吧

Answer 3

你到那个你启谨买的那个网页看看顾客须知或是在你的东西价钱里面看看老板定的条规，因质量问题退货时谁付邮费。肯定有，仔细找找。要乱御是说老板付邮费，那你可以找淘宝客服投诉他。如果是顾客付的话就像他人说的那样打快递电话不要了，反正东西不重要不值得。你要是收的话肯定往返的路费，而且还是坏的，何必呢？一般都是质量问题顾客付邮费的，所以做好心理准备。还有，你要是不要哗旁岩东西了，给老板评价时你可以给老板差评，差评对他们的信誉很重要的。

追问

好，谢谢了，我看了那老板的店铺信息，店家说“商品质量问题，自签收后7天包退换。以上原因产生的来回运费均由小店承担”，我觉得我还是挺有理的，先试试能不能拒收吧。

Answer 4

直接和快递公司客服说，对方拒收的话，东慎肆西不要了！
快递公司会册咐做坏账处理的！
我是快递公司的，没什么纠结的。你想要货就得付运费，不要货运费就可以不用付了，快递公司会但废品处理的，一个月后就会处理！如果宽姿轿要的话，一个月之内才行！之后想要也没了

Answer 5

那是店庆银家的货有问题，你先早橘和店家沟通，不行的话你可以去淘宝投诉，陆差团你把你们的对话和邮寄历史记录告诉投诉中心。会给你合理答复的！