美团上多少差评对商家有影响 100
单从美团外卖的差评数量上看，是看不出对商家的影响的。要从以下几方面判断对商家的影响。
一、差评比例
差评比例会影响商家的排名。
例如，评论的用户中好评数很多，只有个别一两个差评，那么对商家的排名没有影响。
真正具有决定性影响的是一星差评率。一星差评是指所有评价中一星评价的比例。如果比例太高，远远超过相同类型的附近商店的一星差评率，那么商店的排名也将下降。
二、差评的时间
美团对商家的考察是有时效性的，只有过去一段时间的顾客评价会影响排名，而很久之前的差评不会对排名产生影响。
例如，一家店铺出现了差评，但是在后来的服务中积极改进质量，使得好评比例大大提升，这样排名也会上升。
三、差评内容
如果差评的内容是配送问题，这个对商家的影响不大。但是差评里提及的内容和产品质量相关、比如食物变质了，那么该差评会使得顾客流失。
扩展资料：
如何分辨恶意差评：
1、评价中故意说的十分严重，但是说不出哪里不好，没有任何细节。如“我吃完食物中毒了！”此类故意说得比较严重又经不起推敲的评价。
2、隔了几天才编写差评。因为大家知道，一个人的情绪化基本是在短时间内寻找发泄渠道，所以一般用户给差评都是在气头上，即收到餐后不久。如果一个差评隔了几天才出现，这个就非常可疑。是恶意差评的概率比较大。
3、不接电话、拒绝沟通，我们当收到差评时一般都会和顾客积极的主动联系，大部分顾客虽然很生气但是还是会接受沟通的，而恶意差评者一般会拒绝沟通（因为心虚），甚至不接电话。这样就更加确定了我们的判断。
如何处理恶意差评：
1、一定要尝试获取证据，打电话时一定要录音、加微信发短信都可以截图。 目的是有理有据的回复、第二是为了向平台申诉。取得证据后把录音交给客服，争取删除差评
2、遇到恶意差评不要怂，直接怼！ 因为差评不光是影响我们的总体评分，更重要的是很多用户在下单前都会浏览其他人的评价，如果我们遇到恶意差评没有有理有据回复的话，会让用户误以为是我们商家的问题。所以我们一定要澄清事实、阐明真相。
参考资料：百度百科 - 负数美团外卖
这种影响是潜移默化的，得看具体情况。产品质量好，一个差评都没事，产品质量差，一个差评都有很大的影响。
例子：说他99个好评，一个差评，而这个差评是快递的原因，当然这个时候，产品是没问题的，所以影响也不大。如果说这个差评是说这个东西拿到手一用就坏了，这样的差评影响是一个都有影响。
扩展资料：
美团售后服务保障
美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。
1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。
2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。
3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。
4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。
为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。
5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
参考资料来源：百度百科：美团售后服务保障
影响肯定是有的，按照当日单量比例来算，超过5%对商家的曝光率，销量，流量，排名都会产生变化。不过根据规则，美团24小时内的差评都是可以处理的，只要在24小时内的订单都有机会去协商处理，饿了么是5天的差评可以处理，只要找对方式就可以。我以前处理过，效果不错，成功率90%，不影响评分。
反正我和身边的朋友用美团的话，在相同的价格下，如果两家美团评分都差不多，如果有另一家的评语很差的话，还有些骂人的话，我们绝不会去。
说实话吧，现在去美团，我们比较注重的是服务。服务不好，我们都不会去。
关注你？
怎么关注你？
