Question

西数硬盘找不到经销商如何保修

500G 的，原来在本地买的，后来坏了找不到经销商了，估计不做了。怎么办呢？还可以保修吗？怎么保修？

Answer 1

你先在西数官网上查询自己的硬盘S/N号，确定保修期过没过，如果没过，你打西数硬盘800免费电话，很大可能性打过去是空号，但是多打几次会打通。然后西数800会告诉你一个城市快车的电话号，然后你打过去，对方要求你把硬盘寄到他那里，由你付快递费，然后对方收到硬盘后，基本上就会先给你打电话，说你的硬盘是水货，拒收。就算你在官网上查得好好的，他们也会这么说。如果需要维修的话，你需要汇39元给城市快车，城市快车这才把硬盘寄给西数工厂，由他们来鉴定硬盘的来源，如果是正品行货，给你换一个能用的良品，如果来自其它渠道，西数会把硬盘切成块，把残渣邮寄给你。
所以西数基本上就是靠这个手段，让人放弃保修的念头。现在硬盘利润很低，西数所有硬盘质保三年根本都做不到。只是名义上好听而已。
别说我是希捷的水军，我现在用的固态硬盘。曾经我很喜欢西数黑盘，后来发现，不管西数还是希捷，也许都快走上末路了，时代变了。普通硬盘会和软盘一样，成为过去。
不过希捷售后也是渣，两家硬盘厂商都一样，穷途末路了，各种保修霸王条款在后面等着你，当然，你买硬盘的时候是绝对不知道这些的。

Answer 2

可以保的。
方法一，在西数官网上查询你的银盘的SN号，看你的硬盘是否还在保修期间。网站http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=cn
然后找到最近的保修地点，因为不知道你是哪里的，所以地址和电话你自己查下。
方法二，直接找最近的电脑城，一般大一些的电脑城都有WD硬盘销售和售后点。或者递根烟找个卖电脑的直接问下硬盘在哪里保。
我以前在武汉大学和师范大学的电脑大厦做电脑销售和维修的，多的时候一天拿去保10~50块去保修。保修的和我混的烂熟。o(∩_∩)o...

追问

对了有个SN什么的。
帮我看看。S/N： WCARW6998599
MDL: WD5000AACS-00L7A0

追答

还要PCBA上的标签

追问

本人是广西柳州 的，有客服电话吗？怎么都找不到

Answer 3

现在西数官方800电话把售后都推荐到城市快车（伟特科技数据恢复中心）了，全国只有北京、上海、广州、深圳共四个网点，其他地方的不提供当地售后的电话，让大家掏来回运费，还不一定能修好，看下这个帖子就明白了。http://diybbs.zol.com.cn/1/728_184.html

全国联保按道理应该是免费的，包括运费在内，西数把这个费用和风险强加到消费者头上了，大家应该联合起来维权，曝光！投诉！

Answer 4

可以直接找西数的售后吧

Answer 5

可以的，你可以上网查一下经销商电话。。打电话问一下。