Question

安装软件时出现以下问题，高手请进。ikernel.exe问题

Answer 1

这个程序（Ikernel.exe）是安装程序的一个组成部分，出现错误会导致安装无法进行。

产生错误的原因可能有几种：

①某些程序修改了Ikernel.exe文件，或者现有的Ikernel.exe文件版本太旧所致。

对于这种情况，你可以删除C:\Program Files\Common Files\InstallShield目录。重新启动系统后再执行安装程序，安装程序会自动重建该目录；

②操作系统被病毒感染：计算机病毒不仅可能修改Ikernel.exe 文件，也可能破坏保存在硬盘上的安装程序，故建议先将安全软件升级到最新的病毒库，然后对磁盘进行全面扫描。如果程序安装过程中出错或毒软件发现并清除了病毒，那就需要重新安装改程序，因为这些程序很可能已经被破坏了。

Answer 2

其实，有时也可能系统根本没问题。你试着将安装包复制到桌面试一试，即可解决问题！

追答

并不是病毒或者文件损坏所致。