Question

关于去泰国旅游的违约金问题！！急啊！！求懂旅游高手解答！！

我和我父亲春节原订去泰国旅游，找了一家旅行社，因为是一朋友介绍，所以协议什么都没签。那家旅行社说春季去泰国热，就收取了我们3000元说是预留机位交给航空公司的钱，但是我们还来不及将证件汇给他们，我们有急事就去不了了，找他们退时他们要收取我们1千元的经费说是拿去订机票了，请问这样是否合理？订机票不是需要顾客的证件么？而且他说泰国旅游那么热，机位肯定可以转手卖出去啊。所以这样的问题应如何解决？大家出个招！！十分感谢！！！

Answer 1

和你想象的不一样，航空公司的团体票要比市场价便宜很多，基本上所有的航空公司确实都会特价票有不得改签，不得退票的规定。如果一旦退票确实会收取很高一笔的手续费，你可以去试试投诉，不过可能没什么太好的结果，旅行社购票和私人是不一样的是可以像航空公司要一定数量的票然后自己进行处理的换句话说确实不需要证件。但是他可以转手给别人，所以你可能和他提出退部分票款的要求

Answer 2

您是6月17日才去泰国是么？他连合同、协议都没给您签何来的违约之说呢？门市收客给专线，只需要给专线说声留下位置，一般客人补完尾款后才出票的。。。正常的手续时当您交了押金后就要签合同或者协议的。。。。不存在违约......

Answer 3

不合理。。 预留机位没出票不应该收费的。。任何航空公司都不会收这个费用的。。

Answer 4

航空公司订票是需要护照信息，如果你没给他护照的话就涉及不到，

追问

什么都没提供，我还想问下，预留机位应该需要乘客的证件吧？

追答

只是需要护照号就行了

Answer 5

合同也没有签，有收据吗，如果有可以退回来，但不可能是1000，一般都是两百块的，如果还不行那就去告呗

追问

有汇钱上去的票据，恩，我们准备去旅游局。

Answer 6

取消行程，如果旅行社产生损失的话当然是问你收取了，但是既然现在要你出损失，你可以要求对方提供损失的证明

追问

合理的违约金我们可以承担，问题1千感觉不合理，他们还说是为我们预留机票的钱。什么证件都没拿，他们怎么可能订嘛。

追答

同意issac——ty的说法，不知道你离出团日多久通知旅行社取消的，刚才看了下，你说的1000是两个人一共1000吗？一般来说，处理这种投诉，会要求旅行社出具产生损失的证明，比如机票损失，因为旅行团的机票都是团队机票，一经出票是不能退的。当然了，还要看你是什么时候退团的，你要是快离出团日说不去了，不是会影响旅行社销售的么，那也是要付违约金的。

追问

我们是年后去，我年前就告诉他们不去了。