Question

华为荣耀10运动健康不记步怎么回事

Answer 1

运动健康不计步建议按以下方法排查：

1、华为手机，运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过手机会员服务-服务-硬件检测-重力感应，检测手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修。

2、如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制，该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况。

4、EMUI 4.x：

（1）请确认手机管家 > 自动启动管理中运动健康已开启，如果处于关闭状态，则手机重启之后运动健康不会启动，只有打开运动健康应用之后才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。

Answer 2

答：首先计步开关要打开,“运动健康>设置>其他”中“手机计步”开关打开.

还有“设置>隐私和安全>开机自动启动>”中“运动健康”如果关闭了,手机重启之后“运动健康”不会启动,只有打开运动健康app之后才可以正常计步,所以建议将这个开关打开.

如果上面是正常设置的,而计步器步数为0也不增加,手动进入一次运动健康app就能恢复正常.

为了减少误统计,要连续走路6步以上,才会开始统计到“运动健康”的步数中.

Answer 3

先检查运动APP的记步功能是否开启，再检查手机的记步功能与运动功能是不是同步更新。像华为荣耀手机一般设置都需要手动开启的。如果还不行，可能是你这部手机不支持计步功能。

Answer 4

建议您如下排查
1. 请确认运动健康 > 设置 > 其他中手机计步开关是否打开。
2. 请确认设置 > 隐私和安全中开机自动启动中运动健康是否被关闭，如果处于关闭状态，则手机重启之后运动健康不会启动，只有打开运动健康app之后才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。
3. 如果以上开关都是正常设置的，而发现计步器步数为0且不增加，请手动进入一次运动健康app即可恢复正常，后续版本会优化此问题。

Answer 5

华为手机运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过手机会员服务-服务-硬件检测-重力感应，检测手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修。
2、如果运动健康APP首页提示“由于硬件限制，该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况。
3、建议及时更新最新系统版本，升级前记得备份手机重要数据。
注：为了减少误统计，需连续走路16~20秒以上，才会开始统计到“运动健康”的步数。