Question

为什么我的手机可以显示有网络，但上不了网？

Answer 1

1、手机设置未打开移动数据，请打开手机移动数据。
2、所处区域信号不好，请寻找信号更强的区域。
3、套餐服务未包含数据业务，请开通数据业务。
4、号码欠费，数据业务暂停，请及时缴费。
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Answer 2

1、手机设置未打开移动数据，请打开手机移动数据。

2、所处区域信号不好，请寻找信号更强的区域。

3、套餐服务未包含数据业务，请开通数据业务。

4、号码欠费，数据业务暂停，请及时缴费。

首先打开设置，找到wlan热点连接。

然后将连接上的热点展开。

在详细内容中选择删除网络，进行重置。

点击确认删除网络，第二次登陆时需要重新输入登陆密码。

最后尝试连不上网的问题是否得到解决 。

Answer 3

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：

1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。

2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的【设置】-【移动网络】（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击【接入点名称(APN)】-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）

3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。

4、更换手机测试SIM是否正常。

如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。

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Answer 4

是WIFI吗？可能是和路由器连上了，但是路由器没有和网线接口连上。
你只是接受到了路由器发出的信号，而网线发出的信号却没有传到路由器上。
这就好比，你现在是饿的，你定了个肯德基全家桶，送外卖的人把全家桶的和盒子给你带来了，可忘记往里面装鸡块了，所以你还是饿的。没能量，也就没信号了

Answer 5

如您手机无法正常上网，请检查如下情况 ：
一、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
二、检查账户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
三、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
四、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
五、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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