Question

note3相册照片不见了

突然查看相册照片，所有照片都没了，没有装sd卡。但是下了个快图浏览，用那个看照片，照片全都在，到底什么问题，求解。

Answer 1

1. 检查你手机是否下载了第三方内存清理软件，如金山，360等。如果有请删除该软件，因为第三方内存清理软件会删除或破坏手机中相册生成程序，导致通过第三方软件下载的图片无法生成在相册中。
2.备份手机中重要文件，照片等。然后恢复出厂设置。
3.恢复之后的手机切忌安装第三方内存清理软件，三星自带的功能足以满足需求。

Answer 2

您好：
您好，根据您所描述的问题，您可以尝试一下几点:
1.您可以试着把您下载的快图浏览卸载看看，
2.您把手机里的资料备份一下，做一个手机的出厂设置看看
3.您可以携带保修卡，发票到售后服务让工程师为您检测一下
祝您愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

手机相册中没有照片，请：
1.请通过手机重新拍摄照片，检查在相册中是否可以找到。若可以，请核实之前照片存储的路径。若是存储在SD卡中，检查手机是否已经识别到SD卡。
2.通过我的文件-DCIM查看是否有之前存储的照片。
3.查看是否将存储照片的文件夹隐藏。操作：应用程序-我的文件，查看存储照片的文件夹名字前是否加“.”，若有，请重新命名取消。
4.若在我的文件夹中可以查看存储的照片，请备份照片，打开手机设定-应用程序-（管理应用程序）-全部-相册-清除数据尝试。
5.卸载近期安装的第三方软件。
6.备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。