Question

win7系统的电信宽带错误651

自从前天新装的电信到现在一次都没上去过网，总是出现错误651，打电话问过客服说连接正常，我刚在网上也看到过好多这样的情况，电信是不是总是出现这种情况。如果不行的话我就换网通了，请问各位这几天我一直没上去网能给换成网通吗？电信是怎么收费的？这几天我没上去网也收费吗？

Answer 1

错误651，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。主要是由于用户终端电脑与局端设备连接不通导致。原因可能是1、网线没接上； 2、Modem故障； 3、网卡故障； 4、Modem本身设置问题。
解决：查看adsl 猫状态灯是否正常。如果正常，检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据猫的状态灯判断是网线、猫还是属于电话线路问题。如果网线问题，建议关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题就要更换。或将电话主线不通过分离器直接插到adsl 猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请拨打电信服务电话，要求局端更换设备端口。新装宽带营运商有责任调试好直到用户能正常上网。
如果不是外线和局端设备的问题，换了网通也不行。
收费问题，是按月还是计时，装宽带时应该有约定，你自己都不知道？

追问

我办的是那种没有猫的，所有的方法都试过了没用。

追答

不是你电脑的问题，还是打电话给电信派员来解决吧。如果是按月收费，不论你上不上网都是要计费的。

Answer 2

处理办法

查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。

如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定

如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。

如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。

可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。

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Answer 3

 尊敬的电信用户您好，感谢您对电信的支持，根据您的描述，我们建议您拨打10000号或者到当地电信营业大厅进行咨询或者宽带障碍报修，工作人员会在最短的时间内为您服务。谢谢。祝您生活愉快！装宽带，上网厅！广东电信网上营业厅装电信宽带，更快、更易、更省！4M纯电信宽带，无固话与手机，一户一线，网速绝无高峰压力，详情请点击http://gd.189.cn/dk4m

Answer 4

您好，您在入网的时候都有签订在网协议，协议期内是不能退网的。费用都是按月收取的。你最好还是打10000号让专业人员帮你修修吧。

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Answer 5

直接投诉简单有效！

Answer 6

宽带错误651(调制解调器报告错误)
错误651现象为网卡驱动程序（或USB MODEM驱动程序）故障造成，处理流程如下：
步骤一：检查网卡状态：
（1） 如果是网卡被禁用，则启用网卡；
（2） 如果网卡状态正常，则进入下一步继续处理；
步骤二：重新装网卡驱动程序：
（1）如果问题解决，排障结束；
（2）如果问题依旧，进入下一步继续处理；
步骤三：如果重新装网卡驱动程序后还不能恢复正常，则一般情况下是网卡损坏，建议用户更换。

上述排除后,还是不能上网,就是电信的原因了,果断换网通吧,

祝顺利!有问题,请追问.有帮助,望采纳.

追问

所有的方法都试了还是不行，拿着本子去别人家的网通试了下能上网，真不知道电信是怎么回事，也不知道能不能退了换成网通的，这几天收费吗？

追答

收费的,而且是按月收的,具体停用电信换网通事宜请与当地电话局联系,