Question

呼叫中心能给企业带来什么好处？

Answer 1

购买硬件和中间件，开发业务系统，招人、培训、开通。如果你是集成商或者软件开发商，有自己的开发团队，想在业务软件中集成呼叫中心功能，建议直接使用朗深的中间件产品。朗深的电话中间件产品，单节点可支持1000+座席，支持可视化和脚本的IVR流程定制，7x24电信级稳定。作为东进技术的海外合作伙伴，目前产品已远销海外。朗深是国内仅有的专业从事中间件研发、从不涉足业务软件的公司。朗深电话中间件（二次开发包）支持各种高级编程语言、以及HTTP-REST接口、JavaScript API等，开发人员一般能够在3天之内完成集成工作。产品支持各种线路接入，如…

Answer 2

1）统一的服务形象；
2）有利于建立服务沟通桥梁，了解更多消费者反馈的问题；
3）作为一个监管服务的渠道，有助于提升一线服务品质；
4）解决客户投诉，减少或避免负面影响；
5）优质服务有助于提升品牌信赖度；