淘宝店主承诺退运费,不退怎么办
衣服有质量问题，店主答应全额退款并且承担回寄的运费，但是衣服寄过去后，店主怎么都不理不退运费怎么办...
衣服有质量问题，店主答应全额退款并且承担回寄的运费，但是 衣服寄过去后，店主怎么都不理不退运费怎么办
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4个回答
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首先你退货时选择的是质量问题退货，然后卖家同意退货，你寄出去后提交退货单号，卖家收到后同意退款。并补给你寄回的邮费。这个是不需要卖家答应还是不答应都必须退邮费的。如果卖家不理会你，你在已买宝贝发起投诉，将旺旺聊天记录截图上传提交相应证据。卖家收到投诉会积极处理的，关系到他店铺的扣分，一旦扣分不是十几块钱的损失。如果卖家执意不解决，会有淘小二介入的。如果你的证据能证明是质量问题退货，一定能让你满意的结果。
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顾燕
2025-02-25 广告
作为顾燕的工作人员，遇到欠运费不给的情况，最有效的方法是首先尝试与对方友好协商，明确双方权利和义务以及支付期限。协商无果时，可依法向法院提起诉讼，要求对方支付拖欠的运费及违约金。在诉讼前或过程中，还可申请财产保全或支付令，以保障自身权益。若...
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本回答由顾燕提供
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如果退货前卖家同意承担退货邮费，建议您保存好有效的凭证（如阿里旺旺聊天记录），可以先联系卖家退回运费，如果:
1、卖家拒绝退款申请，可以要求客服介入处理。
2、交易退款成功，您可以在交易关闭后0-15天内进入“已买到的宝贝”页面找到具体订单，点击“投诉卖家”，发起维权。
1、卖家拒绝退款申请，可以要求客服介入处理。
2、交易退款成功，您可以在交易关闭后0-15天内进入“已买到的宝贝”页面找到具体订单，点击“投诉卖家”，发起维权。
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你要先申请退款，对方才退
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投诉呀 要求淘宝小二介入
追问
投诉有用吗，你经历过吗
追答
当然有用呀 淘宝后台就可以投诉的 将你与店主的聊天记录传上去 然后句可以慢慢等了 店家或者小二总会有联系你的
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