Question

简答题:如何组建小企业的管理团队?

Answer 1

　　组建小企业的管理团队，用人分为传统型人才和专业型人才的使用两种。对于传统型人才的使用，老板与员工的对应模式为：人格—忠诚。这里的传统型人才是指学历不高、知识水平较低、但肯干且跟老板干得时间比较长的员工。用这种对老板感恩戴德、非常忠诚的员工进行管理，其弊端可能是高层级的人指示不动低层级的人，低层级的人不听高层级的指示，导致无职有权、有权无职。

　　对于专业型人才的使用，老板与员工的对应模式为：契约—交易。老板与专业型人才的关系就是生意关系，专业型人才有社会地位，靠自己的能力在社会上生存，出卖劳动力获得资本，他为什么要忠诚于你？这样的员工，老板往往就要吃亏，因为信息掌握在专业型人才手里。所以老板对专业型人才不能想着通过小恩小惠取得忠诚，而应通过制定契约达到公平交易。
　　在团队的组建中，有两种人不可不防。一种是结党营私之人，这类经理人自己不做老板，却欲在你的企业里做老板，他们在企业安插亲信，培植势力，不可不防。对这种人，最好分阶段防他。在用他的初级阶段，也就是前两、三年，大胆地用他，因为短期内他不会有太强势力，翻不了车；到了两、三年后，就要谈进一步的规则，合适的，就用股份、分红等收编他，这一招是根本。在国外，到了这个阶段，收编是必然的。

　　另一种要防的是“携带病毒”之人。这里又要分两种，一种是有才华但他的才华多属于观赏性，没有什么生产力的人。才华只有附着于坚毅、专注等品质上的时候，才能产生生产力。还有一种是有才华，但展示了给你看却不给你用的人，这些人往往年纪较大，看到老板差不多与自己相同的年龄或比自己还年轻却拥有了可观的资产，常会心理不平衡，即使到了企业也往往做不长。对这两种人的防范很简单，你把和他的关系理解为交易，理解为做生意，把合理的报酬给他，你就不会上当。

Answer 2

在团队的发展过程中，团队领导者必须以严谨的态度去挑选每一名候选人，并从中选拔出最具潜力的人才。对于人才的选择，团队所看重的应不仅是其受教育背景、综合素质，还要考虑候选人所具备的对团队所从事事业的热忱度、新知识的学习能力和一定的逻辑分析能力，同时候选人个人性格的开放性与协作性也是受考查的重点指标。工作的技巧可以培养，工作的经验可以积累，但是一个人的性格却无法被轻易改变。即使某些成员有出色的工作技能，如果他们缺乏责任心与团队精神，那么这样的员工聚在一起也很难构建起一支真正具有战斗力的优秀团队来。

　团队成员的初选固然重要，团队成员在团队运行过程中的优胜劣汰也同样重要。随着团队的成长，有的团队成员变得已经无法成为团队发展的推动力量了，为了保住团队的效能，这时就不得不将他们淘汰掉。这些成员有些是因为其能力，更多的是因为他们的态度、信念等而被淘汰。
　然而，企业如何甄别需淘汰哪些成员呢?合理的团队评价体系是最好办法。当然市面上有关员工评价体系的书籍很多，评价成员的方法也很多，有KPI、平衡记分卡、360度考核、能力素质模型等，五花八门、不一而足。这些评价方法虽然各有所长，实质都是用团队目标(既包括近期目标也包括远期目标)来衡量其组织成员，只是每种方法所适用的范围、适用的团队发展阶段不同。选择与团队现阶段发展相适应的简单、实用的评价方法，在注重业绩、能力评价的同时重视态度信念因素的评价是优秀团队评价员工的有效方法。
　制定基本规则
　“三个和尚没水吃”的故事，实际上就是管理上常说的“团队惰性”。当在一个团队里面，人们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易被评价时，成员们就会倾向于少花力气、少做努力。如果这个团队的人员素质又参差不齐，并且缺乏必要的凝聚力与合理的激励机制，就更容易导致团队的绩效不及个人绩效。因此为了抵抗“团队惰性”的危害，优秀的团队都会建立分工明确的规则，而这种规则既可以是显性的也可以是隐性的(俗称潜规则)。
　显性规则一般是指组织架构、分工、制度、流程、责任书等。显性规则是刚性的，需要言出必行，否则难以用来约束成员，所以，显性规则不要轻易出台，出台就不要随意改变。显性规则的出台就相当于团队领导者与团队成员之间的承诺。高效能的团队需要不断兑现承诺，不仅是团队对公司的承诺，个人对团队的承诺，公司对团队和个人的承诺，也是个人对自己的承诺。这些承诺是相互的，不能随便割裂。如果团队对个人的承诺不兑现，那么就会出现团队绩效无法提高，成员没有积极性;如果团队对企业的承诺无法兑现，同样高效能团队也只是个易碎的花瓶—起到的只是摆设作用;如果团队成员中，个人对个人的承诺无法兑现，那么兑现团队的承诺就更是遥遥无期。
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