Question

戴尔笔记本硬盘坏了,哪去售后维修,硬盘换新的了。可是他们把我笔记的原厂显示器给换掉了，现在 怎么办？？

我联系了戴尔官方的工程师，他们确定我的笔记本显示器不是原厂的。但是他们让我联系给我换显示器的经销商,请问我可以去投诉他们吗？还有我要去哪里投诉
今天打电话去售后问，居然说没有给我换硬盘，说是硬盘也不是原厂的不包换，然后又打电话给另外个工程师给我检测屏幕，他又给我来句屏幕是原厂的，前后两个所谓的工程师，给我的结果却让我大吃一惊啊！大家以后买电脑要注意了！ 售后的给我说了这么一句既然你的电脑硬盘没换过，却不是原厂的，屏幕也不是原厂的,这只能说明你的电脑出厂就有问题，难道是组装的？？？ 售后建议我去检测电脑其他部件是不是也有问题？？ 我该怎么办呢！！！！！！！！！！！！！！！

Answer 1

投诉没有用。因为不是售后。

追问

我买笔记本的地方他们说是售后呢！ 不是售后我也不去到那边去维修啊

追答

那就拿去看看，说明情况，这是售后有的认为换了问题解决了，客户不注意这些问题，所以屏也给换了

Answer 2

这种情况，建议你去较正规的戴尔中国大陆地区维修服务网点去检修看看，不是专业人员的误操作是有可能损坏电脑的，就近戴尔中国大陆地区维修服务网点可以到下面网址网页查找www.dell.com.cn/cis，
你也可以拨打戴尔的售后服务电话咨询，如实反馈你的遭遇，相信Dell客服人员会处理好你的问题的：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610

Answer 3

正常的，他们只是给客户换的良品，一般都不是新的，包括主板（主板大多是返修过的） ...硬盘是新的,第一使用时需要格式化和分区。 如果提示需分区和...

追问

关键是把我没坏的显示器给换掉了啊！！！！！！1

Answer 4

打12315投诉

追问

明天去他们店里，看看他们怎么说的然后我在打吧

追答

嗯嗯，不给处理就投诉

Answer 5

315呗

追问

我晕啊！他们让我明天带电脑去他们店里看看。