Question

电话销售如果打给客户. 客户说原来已经有人打过电话了，怎么办？ 怎么才能往下接着说？诱导客户跟我们面谈

Answer 1

这问题一看就是新手啊！
呵呵，我来回答一下，你参考！
你做电话销售的，打电话的目的是把产品销售出去，约访只是其中的一个环节，而不是最终目的，不能为了约访而约访。当然成单的话约访是必须的一个过程。电话销售，打电话是为了了解清楚客户的情况，如果对方值得约访你才约访的，不是是个客户就要约访的，如果客户不值得你约访，那么你就换别的客户联系，约访需要花费你很多的时间，如果客户不值得，那么约访了是对自己最大的不负责任。
举个例子：我不知道你是卖什么产品的。假如你是卖保险的吧。你给一个穷的叮当响的人打电话，让他每个月存点钱，人家吃饭都成问题，你还要约访销售，就不必了。假如你是卖奇瑞QQ的，人家是公司老总，你约访也没有意义，给客户自己都造成不好的影响。
如果客户说已经有人打过电话了，打过就打过呗。你的同行打过，但是你对这个客户的情况还是不了解，还是不确定是不是能够销售。所以你要问问题，了解清楚。（我下面的问题，只能表达意思，不能表达你就要这么问，因为跟人交流，要活，根据情况，同样的问题要换不同的方式不同的语气来问）你问他您对我们的产品怎么看？如果他说不感兴趣！你问他为什么？如果他解释的很清楚，比如：就是没钱。如果你确认他确实没钱的话，就放弃吧，这种客户没什么好约访的。如果他的话你很怀疑的话，不要当时怀疑，你可以说那我们保持一个联系，留个邮箱或者QQ什么的，你把你们产品对他的价值再说一次，如果人家还是没兴趣，换一个。或者话锋转一下说，像您这种做生意的，肯定钱再多也不为过，永远是没钱的（记住，话是死的，人是活的，要掌握思路）。然后就说你们产品的价值。比如：帮助吸引客户。说我有您这个行业的一份别的做的比较成功的案例，找个时间让您看看？或者你说了半天，客户没什么反应，你也可以问，好想您对这个并不是很感兴趣啊？
……
算了，我都不想编了，销售遇到的问题太多了，我都不知道你具体什么情况，给你假设各种情况太累了。
记住个思路：
打电话是为了了解客户的情况，然后确认客户是值得约访的再约访，不是是个能跟你说话的都要约访的。你给客户打电话，客户说有人打电话了，有人打电话了说明了客户的任何情况了吗？没有！所以你要话锋转一转，问问其他的问题，通过这些问题来了解客户的情况。我不知道你是做什么产品的。不知道该问什么问题，假如你是做广告的，可以问问现在客户是不是做过广告啊？如果做过，说明你是有希望的。问问客户现在业务怎么样啊？如果人家生意不怎么好，客户不多，也说明你是有希望的。
问几个问题，了解客户情况，然后根据客户的情况判断客户对什么感兴趣。比如：客户生意不好，客户不多。你说我们可以帮你拉客户。而且我这儿有方案，找个时间去您那儿让您看看。

切记：有些客户不值得你拜访。有些人求你去拜访，你也要考虑是不是值得去。一个成熟的销售是要学会选择客户的。
不是所有客户的钱都要挣的。有些客户，信誉不好，老给你找麻烦，花了大量的时间没有任何结果，挣不到钱，这种客户你要砍掉。

Answer 2

TA指的是你们的产品吗？如果是你可以这样说：是吗？我很感谢那位同仁帮我跟你讲过我们的产品，同时为您节省了更多宝贵的时间，不知道您对我们的产品还有什么建议和意见呢？如果说没有，你就可以直接说某某先生小姐，那么说你是决定购买我们的产品是吗？太感谢您的支持，这句话话一定要连着说，这样一般有意向的都不好意思拒绝，如果对方回答没有兴趣，你就说也许那位同仁在电话里讲的不是很具体，那么你明天什么时候有空我们约个时间，只需要10分钟，我带上详细资料为您讲解。大致就这个意思你可以灵活变动。

Answer 3

给你推荐的那个方案我觉得已经不错了

Answer 4

用过，就是个坑，千万不要用