客房领班具体的工作职责和工作流程是什么？如果去面试此工作，HR会问到哪些相关的问题？我该注意哪些
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首先你要弄清领班是什么，所谓领班，就是在这个岗位上出色的班组长，带领他们、指导、安排他们的工作人。客房领班，就要负责各楼层服务员的日常工作，比如说卫生打扫是否及时、是否符合标准；为客人服务是否认真、是否到位，服务员的着装、礼仪等等工作，事无巨细，都要管理，你只需注重这些细节即可，面试时也就问你怎么管理、注重哪些内容而已。
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