Question

前两天在携程网订了机票，付款也提示出票成功了。今天收到短信说我订的那班航班取消了，这是什么情况？

钱也没退，问航空客服，客服说我在携程订的票 她们不负责。我去找携程的客服，那边客服又让我去找航空的客服。两边就一直推！！！也不解决。我要怎么办？？？我订的那机票 还有没有用了？？？求专业人士回答。不要给我官方的回答 谢谢
蹋马的第一次在网上订票怎么就这么衰呢！！！！！！！！携程网不是说信誉好吗！！！！！！气得我啊

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

　　如果提前告知原定的航班被取消了，航空公司将办理免费的签、改、退，建议尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足变更需求。
　　如果由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
　　遇到这种情况，可以和携程客服联系退票或者改签，这主要是携程网应该做的工作。也可以直接到航空公司的柜台办理全额免手续费退票或者改签。不管是找哪一方，他们都不得以任何理由推诿，否则，可以打12315电话投诉。

Answer 2

前两天在携程网订了机票，付款也提示出票成功了。今天收到短信说我订的那班航班取消了，这种情况可以先打携程客服说明情况，再打航空公司说明。
携程网在两种情况下预订的座位可能被取消：
1)暂缓出票的订单：因为机票随订随售，航空公司在机位紧张的情况下有权取消未出票的订座。建议您确定行程后尽早通知出票，以免订座被航空公司取消。
2)航班取消：原订航班取消航行时，您的订座会被航空公司取消。此种情况航空公司通知我们后，我们会立即与您联系。
如果提前告知旅客原定的航班被取消了，航空公司将会为旅客办理免费的签改退，但需要旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

Answer 3

　　航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预定。
　　1、如果航班被取消，航空公司会联系出票的售票处，让该售票处通知旅客是否需要改当天或次日其他航班，具体更改到什么航班需根据当地天气以及航班的上座率来看。
　　2、如果提前告知旅客原定的航班被取消了，航空公司将会为旅客办理免费的签改退，但需要旅客尽快联系柜台，在有可利用位子的前提下尽量满足旅客的变更需求。
　　3、由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因造成航班延误或取消，航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。
　　4、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，机场方面可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

Answer 4

要是在你定过票之后说的航班取消的，这属于航空公司责任，直接找航空公司，不行的话就投诉，投诉之前也得把钱退还给你

追问

唉 投诉了

Answer 5

航班取消航空公司就得负责给你改到其他航班，你不满意他们的改签也可以选择退票，直接问航空公司给你改哪个航班了