Question

12号收到东方航空的短信说航班取消了，但携程上的订单至今没变，这是什么情况？

客服电话也一直打不通，怎么办？

Answer 1

航班取消了，航空公司会给您的航班保护到一个新的航班。如果您不知道被保护的新航班。
解决办法有如下几个：
1、联系携程客服，如果客服联系不上。那就用第二个办法。
2、联系航空公司，东方航空的客服电话是95530.按照语音提示接通人工客服，就可以直接咨询您的机票信息了。
小贴士：
航班取消是可以免费退票或者免费改期的哈。

Answer 2

在携程上买的票可以打电话给携程处理订单