Question

流量日租包不能用

我这个月的流量已经用完。今天我订了一个日租包，第一次在手机营业厅订，订了之后一直没有给我发短信订购成功什么的。流量也打不开。话费也没有扣钱，晚上八点多的时候10010给我发短信让我尽快使用订购的日租包，我尝试了一下我的流量还是点不开。话费还是没有被扣。请问这钱是从哪里扣？流量为什么点不开？

Answer 1

根据您的描述，订购流量日租包一般可以直接在号码账户余额扣费，如您无法订购流量日租包，一般因为手机出现欠费、停机、销户、黑名单、当地业务限制等情况导致，具体详情建议联系归属地人工客服了解。

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。   
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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