Question

三星手机不能播放视频

我的手机三星5830i，之前好好的，什么视频都能播放，昨天我换了个内存卡之后就无法播放视频了，我以为是卡的毛病，又把原来的卡换回来了，结果还是不行，任何格式的视频我都试过了，都播不了，我下载了好几个播放器都不行，无法播放内存卡里的视频，但是可以用暴风影音之类的播放器在线看视频。请问怎么回事？

Answer 1

请检查：1.将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。4.若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

你可能不小心把系统内置播放器文件删了，到官网下载一个播放器就行，如果只是部分视频无法播放，那是因为你手机分辨率太低，

Answer 3

我也使用的跟你同一款的手机、、但是我没用碰到你说的情况、、我个人觉得可能是你的SD卡跟手机接触点有问题、、你可以去售后看看、、我想应该是接触不良！

追问

谢谢 我昨天恢复出厂设置了 还是不好使 不知道是不是16G的内存卡带不起来呢 哎 已经打算周末去售后了

Answer 4