Question

我昨天刚买的HP/惠普 dv4-5004TX，今天想换个系统，结果刷不起，先刷了WIN XP刷不起 后又刷了WIN7 32位的

也刷不起（原来是WIN7 64 位的），现在电脑总是重复重启，黑屏，再重启在黑屏。求哪位大神教下该怎么办，谢谢！难道这电脑只支持64位的系统吗?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下运行正常，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

我的是新电脑，硬件没有问题，机子也没有中毒，只是我想吧WIN7的系统换成XP的，结果用启动盘装好之后，系统就无法开启了，F11也没办法恢复。

Answer 2

你用的ghost版的装机盘吧，笔记本的第一分区都设置成隐藏分区用来备份原装系统了。建议换成安装版的安装盘来安装就不会出现上述问题啦