Question

前天在淘宝上买了两件衣服，可好几天了，圆通快递的物流信息一直没有更新，怎么回事啊？

一件是显示的根本没揽件，好几天了，但是卖家说他问快递已经发出去了，还有一件停在航接处不动好几天了，物流信息也没更新

Answer 1

　　在购物网站上购买物品，时间过取了，可是物流信息没有更新，原因有多种，常见的有：
　　1、购物网站的物流信息没有更新。购物网站的物流信息可能比实际快递公司的物流信息更新要慢。
　　2、物流信息更新不及时，因为快递公司快递员没个快件都需要扫描、录入等，这个过程需要时间，会因为具体情况而被耽误。
　　3、快递公司物流信息系统数据有问题。
　　遇到这种情况可以联系卖家说明情况并要求帮助咨询解决，也可以联系快递公司客服咨询快件的去向。
　　物流信息 logistics information 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。

Answer 2

有可能是在途中，因为没有到达下一个扫描点，所以没有更新消息。也有可能是件遗失了！这也是有可能的，我就发生过，物流显示一直没动，后来卖家去询问，才知道遗失了。这个你要找卖家，让他去和快递公司沟通，如果遗失，卖家是要补发的。

Answer 3

没有揽件记录可能卖家把单号填错了，在航接处不动的话是因为在运送的路途中，这段时间比较长的，要耐心等下的

Answer 4

不显示物流信息的让卖家帮你查物流信息。航接处不动的应该是在路上。到地点后才扫描上传物流信息。途中不可能帮你扫描上传信息的。

Answer 5

可以联系卖家帮你电话查询下。