Question

急，联想笔记本Z475,在线看视频总是蓝屏，硬性重启

这几天看视频卡主，然后是蓝屏硬性重启，次数越来越多了。电脑是2011年8月才买的，之前都好好的。杀毒，磁盘清理什么的都做过了。开机速度35秒，正常。就是在线看视频会卡然后蓝屏重启。是不是和其他软件不兼容什么的啊？我是电脑菜鸟，不知道问题在哪里额？求大侠帮我看看额。

下面是蓝屏重启后的，问题分析代码
bluescreen
os版本：6.1.7600.2.0.0.256.1
区域设置ID：2052
有关该问题的其他信息：
Bcc0de: 116
BCP1: 9471F510
BCP2: 8D166CAA
BCP3: 00000000
BCP4: 00000002
os Version: 6-1-7600
Service Pack:00
Product: 256-1

Ps:我的笔记本是在杭州买的，家住杭州的。但是在金华读大学（目前在学校），售后卡，发票什么的都在家里额。如果没有票据什么的是不是不能在金华售后维修的呀？是不是要等回家了带上票据什么的在杭州的联想售后维修额？

问的有点多，麻烦知道的大虾们解答下！谢谢了

Answer 1

内存条出问题的几率在75%以上,25%的几率是硬件温度过高，造成死机或保护性重启或蓝屏，

建议：如果能进系统就安装鲁大师检测温度。排除温度过高蓝屏死机重启的情况
打开机箱。把内存条重新拔插一下。两根内存条的话。就先只插一根..

检查CPU的风散是否正常运转，cpu和散热器之间是否有缝隙，硅脂是否干裂或损耗。

加上硅脂，调试一下风散。把硬件全部拔下清理一遍。

另外机箱既然已经打开了。就用吹风机把灰尘清理一下。记得到门口去处理哦。

不然家里就烟雾弥漫了。

如果依然蓝屏。就找个正常的内存条换上试试。多半就好了。也就是说你的内存条坏了。

如果你是本本。就悲催了。。。本本新手还是不要自己拆机的好。

如果是本本就拿出去找维修点拆开换个内存试试。。。新手拆本本有风险。请三思

还有15%的可能性就是尾号为00000000ED错误导致的磁盘错误

和驱动等程序导致的错误。解决方法是进安全模式禁用所有启动项再启动