Question

在淘宝上买了一部手机，质量行，出现问题了，邮回去了，他们不处理怎么办?我想维权怎么办

Answer 1

1、手机买的时候有没有发票，收据什么的？
2、手机什么时候买的，有没有过保修期？
3、手机出了什么问题，是手机本身的问题，还是你使用不当的问题
4、你寄回去给卖家之前有没有跟他沟通过怎么处理
5、这个订单的状态现在是什么样子的呢，有没有售后什么的按钮可以点。
6、在淘宝买家页面联系人工客服，向他反应情况，他会叫你怎么处理，或者直接拨打淘宝的服务热线，他们会帮助你。

Answer 2

在已买到的宝贝，你买下的手机一行中间不是有个申请维权几个字或者是申请退款，点一下，淘宝会教你怎么做的

追问

上面显示说已过投诉期

追答

那就直接旺旺找卖家协商，一般都能解决的。如果有发票就直接找手机厂商的售后点拿去保修更好。

Answer 3

在淘宝网上 申请退货 或者在淘宝网上 维权自己的交易权利