Question

我的电脑室惠普的dv4-5113tx，昨天突然出现了如图所示的问题，求教大神这是怎么回事？该怎么办？

如图，屏幕右边出现了一条竖直的白线，怎么样也去不掉。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以开机看到hp标志的时候按F10键进入BIOS，看一下BIOS中是否有这个现象呢?
如果BIOS页面中没有这个情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，使用其它纯净版的系统安装光盘重新安装操作系统。
如果BIOS页面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕硬件故障。为了不耽误您的使用，请您联系当地的HP金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

应该是液晶屏或者排线问题。请求助售后。

追问

但是这个电脑才买了不到1个月啊，惠普的是不是太渣了？

追答

如果才买一个月，应该在保换范围内，显示屏是主要部件，我记得主要部件都在一年保以上。