Question

惠普笔记本的光驱这种情况是有问题吗？

买的时候是用U盘装的系统，没注意光驱，今天重装放入启动选引导光驱，读取很慢。菜单选取后一阵拖影。等几十秒才加载。启动盘的各种工具加载不了。PE系统进去加载不了各种程PE系统进去加载不了各种程序，只有一个我的电脑图标。GHOST时好时坏。就算进了界面也装不了。起初以为是光盘问题。但在其他笔记本上可以读取。请问这是光驱磁头问题吗？如果是如何保修？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您寻找正规纯净安装版本的系统安装光盘按下面的方法设置光驱引导，看看机器是否可以引导进入系统安装界面，如果无法进入系统安装界面建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，可能是光驱硬件方面出现了问题：
①恢复机器的BIOS默认值并将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
2、如果可以正常读取，说明您的问题和光盘相关，建议您不要使用下载的Ghost版本的操作系统，因为这样的操作系统大都会经过制作者的修改，而修改过的系统可能会缺失某些文件，而这些文件可能是您机器所需要的，因此您在安装系统后就可能会出现使用上的问题。如果您需要安装操作系统建议您可以使用正规纯净安装版本的系统安装光盘安装系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

如果你的光盘确定没有问题，那么就是光驱问题，光驱质保一年可以去惠普当地售后免费更换，过了一年就在电脑城里找一家就行了，售后贵啊