Question

三星手机note2，WiFi连接问题，请指教！

三星手机note2手机，一直WiFi使用正常，后无法连接。查看wifi网络连接状况，始终显示WiFi扫描中，然后第一个就出现我所连接的网络，下显示“安全WPS可用”，但是网络就是连接不上。
本人采取了以下方式解决问题无效：一，手机WiFi重新连接，重输密码，重启手机。二，重启路由器。
另：其他手机，笔记本，台式机均正常连接。
请内行人指教！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您：

1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常，路由器连接密码为8位以上。

2.用其他设备连接路由器查看是否正常。

3.如果之前可以连接，但是现在连接失败，建议忘记网络重新连接，操作：设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。

4.更换静态IP尝试。方式：设定-WLAN-搜索连接网络-选择需要连接的网络-显示高级选项-打钩-IP设定中默认是DHCP（路由器自动分配），可手动选择为静态。  

5.分别重启手机和路由器。

6.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。

7.更换其他无线路由器试一下。

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/