Question

圆通快递签收失败怎么办？

Answer 1

1、签收失败后，快递会联系发货方问如何处理，如卖家没答复三天内退回。

2.签收失败的原因：
a、收货方拒签。
b、卖家要求退回
c、查无此人（包括收货方家中无人。电话联系不上等）
d、超区件圆通在收件方当地没有营业点，收件人只能在上一级地点自提。如果买家不愿意自提三天内会退回。

3、退回运费（有些地区收有些地区不收。关健看收货人是否收取）。
一搬是快递向发货方收取，但是淘宝上用支付宝购买如果是买家原因造成签收失败，运费一搬在淘宝上卖家会向买家收取。

4.电话客服上班的时候是朝八晚五，五点后因为要收件做处理记录等。可以打电话咨询。
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Answer 2

打电话给圆通，让他给你送去，要不就投诉它。

或者你联系卖家让他帮你联系物流处理。

三种最有效的快递投诉方式：

1. 快递公司总部投诉：

   快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，具体过程就是找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，客观的说，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。所以，快递公司总部投诉是有效的，但如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并无责任，快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。

2. 通过“快递投诉”公众平台处理：

   “快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台，它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简便。

   扫一扫快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

3. 拨打12305投诉电话：

   12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。
   

Answer 3

因为我们公司现在实行1派1签制度，失败签收1般情况下就是派送员早上把你的货物带出去给你送，就要做派送，到你的地方因为你家里没人或者地址不详联系不到你，或者天气原因无法派送的，他做了派送扫描没送到你手了，晚上回来就要做失败签收扫描，意思是是此件没有派送出去，明日优先派送。

一般的快递流转信息当中一个会有派件员的电话，你尽快联系一下派件员吧！（你也可以，致电快递公司所在地的查号台。查询一下当地快递公司的电话。然后致电快递公司，告知你的单号及收件人地址，查询一下快递详情！