谈判中要注意哪些?
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另外,要善于互相交流。对方所说的话题,要善于承接,使其平安过渡到正题。尤其注意不要忽视对方的话题,不要自顾自地只说自己的,而不管对方如何。如果对方的话题被忽略,会令对方感到不快或不满。话题中有些禁忌不得不注意,不然会招致对方的不快、反感甚至勃然大怒,使谈判陷入僵局。
(1)不要针对某一项话题刨根问底,穷追不舍。
(2)不要追问对方的私事、家庭。
(3)各人的思想、观点不同,对政治、宗教等的看法也大相径庭。如果挑起此类话头,争执起来,难免要伤和气,还是不谈为妙。
(4)对于自己比较擅长、且引以为骄傲、时常挂在嘴边的方面,也尽量避免涉及。唯一良策是少说为佳。
导入阶段所进行的一切活动,一是为双方建立良好关系铺路,二是为了解对方的特点、态度和意图。当然了,希望在导入阶段这一瞬间全面决定谈判气氛,是不符合实际情况的。谈判双方会谈前的接触以及以后会谈过程中的交流都会对谈判气氛产生直接的影响。不过在谈判开始瞬间的影响极为重要,在此之后,谈判气氛的波动便比较有限了。第一印象一经形成,就很难改变。最初印象好,以后的谈判相对来说也会较顺利;最初印象不好,在对方心理上造成的不良影响是很难扭转的。
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