Question

为什么我手机一直外扣话费 说我点播了什么游戏 一直在扣话费 我也没有玩游戏啊

打客服的电话 说已经取消了 可是这个月 又续费了啊 还是没有取消掉 我都什么都没有点 就说我 点播了 游戏 这事情还是从 七月的时候开始的 我记得 我只是用手机话费 开通了一个月的黄钻 结果到第二个月 就 自己续费了 扣了三十块钱啊 去了 营业厅 说没有开通黄钻的这个业务 打客服也是没有 就说是 我点播了 游戏 所以 才扣了话费 我根本就没有玩游戏！！！！ 我查了我手机增值业务 有个什么沃商店 扣了钱 还有一个 联通在信 还有一个什么 邮箱 我根本就没有开通 好吧 怎么会出来这么多扣话费的 东西 … 已经连续扣了 三月的话费了 还是得不到解决 ……

Answer 1

1、联通扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，您可登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击“话费查询” ＞“账单查询” ＞“历史账单”，即可清晰的了解您的消费情况。如查询后仍有疑问，您可查询详单进行了解具体使用情况，也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
2、如未经过您的同意，联通不会无故为您定制业务。若您发现无故定制业务等情况有可能与以下几个原因有关： 1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；4.由于您错误操作造成定制或点播了业务。由于业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系号码归属地联通工作人员或前往营业厅进行核实。
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