Question

家里笔记本是惠普probook 4431s,用不了热键,到官网下了驱动也运行不了,为什么呢?

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.驱动方面导致：
建议您首先安装好快捷键驱动。
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53796.exe（支持win7、vista及xp）
2.设置问题导致：
您可以开机不停点击F10进入bios中，在system configuration选项中查看，如果action keys mode选项为enable，则不需要使用FN可以直接使用F1-F12功能按键；
如果将这个选项设置为disable之后保存退出，这样调节亮度等快捷键就需要按Fn F1--F12这些按键来实现了。
3.系统问题导致
a、恢复系统到出厂默认状态
使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在做系统恢复前，备份好重要的文件或数据。
b、重新安装操作系统
如果电脑是自行安装了操作系统，经过上述操作后故障依旧，您可以尝试重新安装操作。
NOTE: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证。
4.硬件问题导致
如果以上操作都无法解决您的问题，建议您联系维修中心检测硬件
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

你装的程序可能太先进了，换个程序试试

Answer 3

按 fn 键啊