Question

惠普cq40出现问题

我的惠普cq40 开机后左上角光标闪两下就重启了 进不了系统 然后我想用u盘重装系统 但是没有从u盘启动的选项怎么办

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、如果您需要设置USB启动建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP标识的时候按快速点击F10进入BIOS，进入BIOS后建议您选择system configuration--Boot order看看是否有Usb Diskette on key/USB Hard Disk的选项，如果有建议您将Usb Diskette on key/USB Hard Disk设定为first然后在Exit--Exit Saving Changes--yes存盘退出看看是否能够解决您遇到的问题（如果没有相应的选项那么机器有可能是不支持U盘启动的）；
2、如果您进行上述操作后机器依旧无法进行引导安装，建议您可以尝试更换原版的系统安装光盘保存重要的文件后按下面的方法光驱引导安装看看是否可以解决这个问题：
①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
④系统的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：
Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn
3、如果您按上述方法依旧无法正常引导安装那么您机器的硬件方面的问题就比较大了，建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测处理看看是否能够解决您遇到的问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

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