Question

淘宝购物出现纠纷怎么处理

我在淘宝上买了一件衣服，然后衣服邮寄过来之后不知道被谁确认收货了，不是我本人操作的，试穿衣服发现发现不合适，就打算邮寄回去退货，就申请退款了，去邮局邮寄回去了，但是对方迟迟不收货，后来与卖家资讯，卖家说他们去邮局查了，并不是他们签收的，而且并没有收到货物，但是我填写的信息完全没有问题，现在衣服也没有，钱也退不回来，而且邮局也说送到当地的邮局了，请问应该怎么解决

Answer 1

既然已经确认收货了..一般没办法了..只能和卖家协商看看
卖家没收到..你应该打电话给邮局查询下，，到底是谁签收的....
确认收货了.很难退款或退货了...换货和卖家协商好估计可以

Answer 2

Answer 3

我国《消费者权益保护法》对此有明确规定：
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

Answer 4

找邮局赔付，你应该先跟卖家联系