Question

为什么联想 S720 无法读取外置内存卡？

电影视频歌曲都显示文件类型不正确，不知道是怎么回事，求大家帮帮忙

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
首先该机型音频支持MP3、AAC、MIDI、WAV、AMR等格式，视频支持最大分辨率为1280X720的3gp/mp4视频格式，如果您播放的音视频格式不为上述格式，可能无法正常进行播放，个人推荐您可以考虑使用酷我音乐、moboplayer等软件，并在视频播放应用的设置中开启软解码，更多影音播放软件您可以到乐商店http://app.lenovo.com， 根据自己喜好选择下载；
如果您播放所有视频均存在此类问题，可能是由于媒体存储异常导致，您可以在系统设置——应用——全部中找到媒体存储，查看并清除数据，然后重启手机，查看问题是否解决。
无法读取的情况也可能是由于外置SD卡兼容性或文件系统问题导致无法识别，这里建议您尝试在电脑端备份相关数据后格式化SD卡为FAT32文件系统，或者在移动端点击系统设置——存储——卸载SD卡后进行格式化操作。

如果格式化后仍无法正常读取，则SD卡兼容问题的可能性较高，建议您尝试换用另一张SD卡进行尝试。
如果问题依旧，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
同时这里也建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！