Question

惠普g4笔记本怎么恢复出厂设置，电脑内原来的软件等内容丢了也没事。。。

也就是说把c盘中有用的系统文件留下，剩下的统统删除，求指点

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.如果您机器预装有微软windows的操作系统，并且您机器的操作系统还是预装系统，可以尝试保存重要的文件后，连接好电池和电源适配器，重启机器，在机器开机出现HP标志的时候，连续点击F11一键恢复系统到出厂状态；
2.如果您机器预装有微软的windows操作系统，也刻录了系统恢复光盘，可以尝试使用恢复光盘在保存重要的文件，连接好电池和电源适配器，光驱引导恢复机器的预装系统。
3.如果机器预装windows操作系统，F11无效，没有刻录系统恢复光盘，而且购机在一年之内，您可以尝试联系惠普金牌服务中心帮助您恢复预装系统。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

先关机 ，再按 开机 键 后 按住 “F11” 键一会儿再放开，就可以进入，HP 自带的 恢复 模式。