Question

惠普CQ41不能读光盘,放什么光盘都不行,都显示请插入一张磁盘什么原因?求高手解答

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议您开机看到hp标志的时候按F10键，进入BIOS设置成光驱引导，设置方法Bios---system configuration---boot options---CD-ROM Boot [Enabled]然后重启。尝试使用纯净版系统光盘开机进行引导，看是否可以进入系统引导安装的界面，如果可以说明光驱的硬件没有问题，可能软件导致的问题，您近期是否有安装一些与光驱有关的软件，如果有请您卸载尝试一下看是否可以使用；
2、如果还是不能使用，那么您的问题可能为您系统问题导致。建议您保存好重要数据后重新安装一下您的操作系统，建议您使用纯净版系统安装光盘重新安装系统，纯净版系统是区别于Ghost版和优化过的系统版本的，它是没有经过优化，并且您安装的时候按照系统安装提示一步一步进行安装的，安装后需要自行安装驱动的系统。
3、如果您的系统光盘都不能引导的话，那么就可能是您的光驱硬件导致的问题，建议您联系当地的金牌服务中心做一下光驱的检测。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。