Question

我的惠普CQ45的光驱读盘的时候只有声没有反映。

当时是机子硬盘坏了，拿到客服换了个硬盘后就没有看光驱（之前是好的），后来要看碟片的时候就是看不了，只有声音没有图形。大师们帮忙看看。怎么检查是硬件的问题，还是其他问题。。谢谢各位？

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您可以测试一下,是否所有类型的光盘都无法读取呢?另外您是否有可引导的系统安装光盘呢?如果有的话,可以使用安装盘来引导测试一下,查看能正常读取,如果可以的话，硬件方面应该没有问题的。
如果光驱无法读取系统安装光盘，
建议联系维修中心现场操作处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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