Question

hp4421s ，开机无法启动，卡在Windows那个页面，无法进入安全模式，重装系统也不行，一直白屏，是什么问题

Answer 1

1.首先 无法进入WINDOWS页面, 可以判断为 硬盘或者系统问题 接下来就是要重新装系统来确认
2.无法进入安全模式也是以上两种可能
3. 重装系统都不行的, 就可以确定应该是硬盘的问题了, 在安装过程中硬盘等应该是常亮的, 不是闪着亮, 这样就能确认更是硬盘的问题了

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题：
①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
④关于如何安装win7系统建议您可以参看下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c03475088
二、如果您按上述方法使用微软原版的系统安装光盘安装系统也还有问题，建议您可以尝试重启机器，在机器开机出现HP标识的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建议您选择File--system diagnostic运行Hard Disk Test检测硬盘，检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），建议您可以备份数据格式化机器整个硬盘更换系统安装光盘再次安装操作系统看看是否可以解决，如果再次重新安装操作系统后依旧无法解决，建议您尽快联系金牌服务中心进行检测处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 3

可能是显卡的问题，有可能是显卡坏了，也有可能是电脑里面灰太多了，它运行不了