Question

宝利通视频会议怎么老是断线呢？

公司每次一进行视频会议的时候，隔几分钟就断一次线。

Answer 1

宝利通视频会议掉线问题解答
遇到掉点问题的时候，我们要从两个方面去分析：一是会议层面，二是网络层面。从会议层面上排查时，首先要在MCU上进行观察，如MGC和RMX，都可以在管理界面上看到终端断线的具体原因，在CDR日志中也可以查看相关信息。其次，我们可以注意观察终端掉线后是否可以立刻重新连接。如果可以马上重新建立连接，那可以判断设备本身没有故障，应该排查网络，找到故障点并进行处理。如果不能建立连接，可以用电脑或终端PING一下掉线点，不能PING通就能判断是网络故障。如果能PING通，那我们就需要做进一步的测试，尽量使故障能够重现，收集相关的资料提交给POLYCOM售后人员进行处理。
当我们在排查网络问题的时候，一定要收集必要的网络资料，如网络拓扑图、线路情况和设备布置等。同时我们可以做一些简单的测试，首先是观察掉线情况。如果是大面积掉线而不是个别掉线，那么故障点有可能发生在网络的汇聚层或核心层。我们还可以使用视频IP网段的点对点ping，在会议中打开ping监控网络：Pingip–t–l1260>test.txt，如果掉线同时有丢包，问题发生在L2/L3上，如果没有发现丢包，问题有可能在L4以上。这些简单的测试手段可以帮助用户大致地定位故障。
-----中智国华视频会议系统集成-----

Answer 2

如果设备没有出现重启、断电等情况，应该就是网络原因，以前碰到过这类情况，最后发现是各地不同网络运营商的缘故，各运营商的网络音视频流传输协议有差别，可以与运营商详细沟通下，最终是能解决问题的！

Answer 3

你们公司用的视频软件使用的是什么协议的呢？是H323 or sip，运营商早就把H323的协议端口限制，所以会造成楼主所说的情况，polycom的视频会议设备就是用H323的协议，他们采用奥联公司的视频会议解决方案，很好的将H323 协议通过NTLS协议进行数据封装加密，巧妙的避开运营商的端口限制！

Answer 4

看看是不是你们的网络问题，宝利通目前市场使用率还是很高的。