Question

迅雷高速下载通道不能用了？？坑爹啊。。。

我昨天才交的钱，买了三个月的，怎么今天就不能用了？？高速下载通道选项变灰。。求解释。

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：

1、核实“个别资源”还是“全部资源”高速通道按钮灰色。

登录http://dl.xunlei.com下载迅雷7软件安装包，测试下载，核实下是否同样是灰色的按钮。

2、如是个别资源高速通道灰色按钮；

这是因为高速通道目前尚未对所有冷门资源支持加速（高速通道特权详细介绍页面：http://vip.xunlei.com/freedom/exclusive_channel.html），所以，是有个别资源是灰色的按钮，建议您更换资源连接下载或者尝试使用离线下载加速，只要离线云端能100%完成下载也是可以取回本地加速下载的。

3、如是全部资源高速通道灰色按钮；

3.1核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。

①建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。

②重新启动电脑和连接网络尝试。

3.2出现好几天的情况，可跳过3.1排除。

①可根据网络情况初步判断问题；

如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络），例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用。如果身边的同事和朋友都无法正常使用，您当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议您咨询内部网管和提供网络的运营商是否对迅雷做出限制。

4、ping服务器地址确认是否能正常连接服务器。

4.1在电脑左下点击“开始“   —   ”运行“--- 输入”cmd“ 确定—弹出一个黑色的命令框，然后复制以下信息,接着在黑色的命令框内右键黏贴，点击 “Enter回车键”或者直接手动输入命令框内点击 “Enter回车键”也可以。

更多详情，高速通道按钮灰色。

希望能够帮到您。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

Answer 2

1.高速通道有流量限制
2.某些冷门资源不能用高速通道