Question

向一淘宝卖家申请退款，原因选择的不按约定时间发货，这个对卖家有什么影响，为什么一定要我修改退货原因

Answer 1

　　选择未按约定发货，需要赔钱。
　　违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
　　
　　若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。
　　除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
　　赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费\红包的金额），且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。
　　举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家“未按约定时间发货”成立，卖家需要赔偿给买家的违约金是（710-10）*5%=35元，因赔偿金最高不超过30 元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
　　FAQ:
　　针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔投诉成立，要怎么赔付？
　　答：按照被投诉成立的多笔交易总金额（不包括邮费\红包的金额）的百分之五计算，最高不超过三十元。
　　举例：淘宝网同一买卖双方的一个订单有 5 笔交易，每个交易金额都不一致，其中成立的 3 笔交易金额分别是 600 、 800 、 20 （不包括邮费 \ 红包的金额）， 卖家需要赔偿给买家的金额算法是 600*5%+800*5%+20*5%=71 ， 因赔偿金最高不超过 30 元，所以这 3 笔交易卖家需要赔偿买家 30 元
　　为什么我操作赔付的时候提示“赔付失败”？
　　答：赔付失败分为两种情况：1.余额不足——建议会员充值再赔付即可；2.赔付失败——买家支付宝账户未实名认证。建议提供赔付失败的截图，后续工作人员介入后核实，卖家愿意主动赔付，因买家支付问题，投诉不扣分。

Answer 2

你可以换一个角度来想，如果你是卖家，他是买家，这样投诉你，你有什么感觉？有时候有些东西不要太执着，需要互相理解和包容的。

Answer 3

淘宝网店也像开车一样，都是有分数的，不能随便被扣的

Answer 4

这种退款理由退款之后，买家也就是你，如果发起违背发货时间承诺投诉，也就是原来的延迟发货投诉，卖家会被扣5%成交额的保证金作为赔偿，同时每笔会扣店铺分3分。

因此卖家当然是一定要你修改退款理由，否则会直接拒绝退款，宁可与你在退款申请中周旋，也不会愿意冒着投诉赔钱还扣分的风险。

Answer 5

怕对自己影响不好，

追问

在什么方面有影响？哪里能体现出来？