Question

中国移动乱扣费怎么办

手机刚充值完几个小时就停机了，连续几次都这样，移动客服说是游戏业务扣费，我根本就没玩这坑爹游戏，最坑的是晚上叫朋友充值后，早上开机收到充值短信，然后又收到欠费停机的短信，问题还是游戏业务扣费。求助该怎么解决，被扣的话费可以追回么？
卡没开通gprs功能，手机也没有游戏

Answer 1

投诉，先找上一级10086，不行就工信部。

Answer 2

打运营商客服电话投诉，并告知问题不能马上给我解决我马上去工信部继续投诉，一般很快就双倍返还话费了！如果处理结果不满意直接到工信部网站投诉

Answer 3

理一理，看看扣了几笔钱，是什么名目扣的，哪些是你知道的，哪些是不知道的不应扣的，拿到证据心中有数后，去移动营业厅理论，如果他们可以给你说清办妥，问题就解决了。如果解决不了，你确定是乱收费，那就可以去消协投诉了。再不行，换联通卡，不理他了。

Answer 4

知道了，我朋友的手机也是这样，这种手机是山寨的，你人工服务，跟她说清楚，他绝对会把话费返还给你的，谢谢打分

Answer 5

去消委会投诉它。
不过因为移动垄断的关系，还有监管法律不健全，这些投诉大多没有着落。
以后有其他营运商就不要选他。
或者现在就选联通的CDMA吧。
还有以后注意不要乱装手机软件，有的游戏和软件会自动联接GPRS的。