Question

HP Compaq 321 开机黑屏

你好，HP Compaq 321 开机黑屏没有任何显示，大小写指示灯不亮。无线网卡指示灯亮，能听到风扇在转。重装系统重启后出现这情况，是什么原因呢？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，没有任何显示，请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。
2、如果您没有进行过特殊操作，单独使用电池或电源适配器都不能开机，建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：
（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；
（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；
（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；
（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。
3、如果上面方法不能解决您的问题，初步判断这个情况可能是由于主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，请您联系当地的惠普金牌服务中心进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

开机什么界面都没有吗？比如进BIOS呢?

追问

没有，全黑屏。

追答

把电池拿一下，先不要插电源，第个一两分钟，在插上电源，按开机试试。有没有什么响声？

追问

按照HP的放静电方法:拿掉电池和电源，按住开机十五秒后插电源开机，故障依旧。估计是硬件问题，装系统时出现过蓝屏。xp的原版光盘。

追答

HP的显卡都不怎么样，你还是拿去看看吧！