Question

惠普1000-1301TX 刚买的 很卡，有问题！

系统为WIN7旗舰版 主要问题是：1 2G的内存为什么只显示929M可用，还有1G呢？造成卡机，一开机内存就用了60-70%了，再弄点其他的就跑不动了。请教解决办法！
2 为什么我用这台笔记本玩游戏总掉线？？游戏是网易的《大唐豪侠》。我网络是8M电信，下载速度很快，QQ不掉线，网页也能打开，可就是玩游戏掉线，一般上去3到5分钟就掉，有时一上去就掉线。掉线后能重新登录，但一下子又掉网络延迟高。所有驱动都是最新的。我借同事的戴尔电脑（差不多配置）连接我的网线玩同样的游戏发现，他的电脑能玩 不掉线也不卡。很明显是电脑问题。因为网线是同一根，游戏是同一个。就是电脑不同。这是最重要的一个问题，如果解决不了，我也只能换机器了。另外此笔记本配置 远远超过游戏所推荐的配置，掉线就是指游戏突然退出，弹出“无法连接服务器”或“与服务器意外断开”等提示。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、关于内存显示问题
通常，只显示929MB内存可能由于您安装了windows7 32位旗舰版系统导致的。推荐您重新安装windows7 64位系统测试，如果不方便重新安装，您可以刷新这款机器较早的BIOS F.12版本
BIOS刷新程序下载地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58802.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
刷新BIOS需注意：
①下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
②连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
③刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
④刷新的过程中，不要异常中断；
二、关于游戏问题
1.安装最新的游戏客户端版本；
2.建议您尝试更换网络环境测试，上述情况不排除您网络环境或者多台电脑同时上网出现网络资源紧张等方面的问题；
3.建议您尝试关闭网卡节能测试；
您可以尝试打开设备管理器,,找到网络适配器下的网卡设备，右键选择属性--"电源管理",其中"允许计算机关闭设备以节约电源"前面的对勾取消掉,来试一下（系统版本不同，设置可能存在差异）；
4.备份数据后，重装系统测试；

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

那个BLOS刷新程序下不了啊，怎么弄啊。或者你可以发送到我邮箱，thjwq327024@126.com 谢谢了。听取你的建议换64位系统结果黑屏~~~~~~~不知道该肿么办啊

追答

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、您的笔记本可以安装使用win7 64位系统，建议您更换其他系统光盘安装测试；
注意：HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统。这些操作系统的安全性、稳定性、兼容性得不到保证，建议使用原版系统一步步安装。

Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn

2、关于bios程序
a、下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
b、驱动已经为您发送了，请您注意查收
c、刷新BIOS需注意：
①下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
②连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
③刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
④刷新的过程中，不要异常中断；

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

您好，感谢您选择HP产品。根据你的描述，建议您参考以下信息：

内存显示的问题
通常会显示内存只有929MB的结果可能是因为你已经安装Windows7的32位旗舰版系统。建议你重新安装Windows7 64位的系统测试，如果重新安装不方便，你可以刷新本机的BIOS F.12版
BIOS刷新程序下载地址：
ftp://ftp。 hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58802.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载的程序，建议使用“目标另存为”下载，如果你一定要使用下载软件下载，请使用单线程下载。
刷新BIOS时要注意：
①下载的BIOS，不要使用下载工具;
②计算机连接到外部电源适配器和电池，是稳定的供电状态; />③刷新过程中的背景不运行其他应用程序;
④刷新过程中，不中断;
游戏问题
安装最新的游戏客户端版本;
2。建议您尝试更换网络环境测试，不排除您的网络环境中或网上的多台计算机在同一时间紧张，对网络资源和其他方面的问题;
3。建议您尝试关闭网卡节能测试;
您可以尝试打开“设备管理器”，找到“网络适配卡装置，选择”属性“ - ”电源管理“，它允许计算机关闭的移动设备以节约电源“前取消复选标记的尝试（不同的系统版本，设置可能不同）;
备份数据，重装系统测试;

回复能够更希望对您有所帮助。
如果上述信息无法解决您的问题，您可以访问HP的在线聊天室 www.hp. com.cn /聊天，在线工程师咨询，以帮助你解决问题。更多产品资讯信息，所有在800“目标=”_blank“> www.hp.com.cn/800 。

Answer 3

您好，感谢您选择HP产品。根据你的描述，我们建议您参考以下信息：

存储器显示
通常只有929MB的内存结果显示可能是因为你已经安装了Windows7旗舰版系统32。建议你重新安装Windows7 64位系统测试如果重新安装不方便，你可以刷新机器的BIOS F.12版
BIOS刷新程序下载地址：
ftp://ftp。 hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58802.exe
下载驱动程序注意：不要使用下载工具下载的程序，建议使用“目标另存为”下载，如果你一定要使用下载软件下载，请使用单线程下载。
刷新BIOS注意：
①不要使用下载工具下载BIOS
②计算机连接到外部电源适配器和电池，稳定的电力供应状况; />的背景下，③刷新过程中不运行其他应用程序;
④刷新过程中，不中断;
游戏问题
安装最新版本的游戏客户端;
2。我们建议您尝试更换网络环境测试多台计算机，在同一时间紧张，不排除您的网络环境中或在网上，和其他方面的问题，网络资源;
3。我们建议您尝试关闭网卡节能测试;
你可以尝试打开“设备管理器”，找到网络适配器设备，选择“属性” - “电源管理”，它允许计算机关闭设备以节约电源“的尝试取消复选标记（不同版本的系统，集可能会有所不同）;
备份数据，重装系统测试;

回复越多，你要的帮助。
如果以上信息不能解决您的问题，您可以访问HP在线聊天室 www.hp. COM，CN /聊天，在线工程师咨询，以帮助您解决问题。欲了解更多产品信息，都在800“目标=”_blank“> www.hp. com.cn/800。

Answer 4

首先可以考虑优化内存