Question

我的手机是天语w606智能机触摸屏有时候没反应怎么点都不行有时候老是自己动，怎么回事啊 求高手解答

Answer 1

有几个可能，请你逐个排除一下：

1、屏幕膜导致。
你把屏幕撕掉试一下是否还有故障，如果没有故障了，就是屏膜老化了，去重新贴一个就好了。

2、是否是充电的时候有问题。
如果是充电时有问题，就是充电线和充电头的问题，换一个充电头或充电线就行了。

3、有可能是触屏固件或触屏的问题
你需要去维修站让他们帮你检测一下。如果有故障，就会帮你更换或升级固件了。

4、主板问题
这个故障主板问题的可能性比较小，但是也有可能，比如CPU或字库虚焊或损坏。

所以，你能做的就是第一项，和排除一下第二项。如果前两项都不行，就只能去维修站修一下了。

请你了解。谢谢。

Answer 2

您好，
您把屏幕撕掉试一下是否还有故障，如果没有故障了，就是屏膜老化了，去重新贴一个就好了。

如果是充电时有问题，就是充电线和充电头的问题，换一个充电头或充电线就行了。

您需要与天语售后服务中心连接查看，可能会需要帮您进行更换或者升级固件处理。查触屏固件版本。

这个故障主板问题的可能性比较小，但是也有可能，比如CPU或字库虚焊或损坏。

如按照以上方式排查均不能解决您的问题，请您前往天语售后服务中心，如果您开启了USB调试，请您与电脑第三方助手连接备份您的资料。再前往天语售后服务中心，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2。
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~