Question

惠普g4-1055TU 网络摄像头问题

我试过很多方法：设备管理器里的更新驱动（结果说已经是最新），去官网下载合适型号的youcam驱动器（下载完还是一样），下载驱动人生检测驱动器（没检测出来）。我的情况是打不开YouCam，开始说检测不到网络摄像头，说安装一个，然后什么集成摄像头的。后来说检测到另外一个摄像头，问我用不用，我点“是”，结果还是不行。画面出不来。 还有每次想打开摄像头，右下角都说：出现无法辨识的USB设备。 我以前摄像头好好的，后来就时不时的打不开来 现在完全打不开来了怎么办

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、请您在进入系统后只打开想要运行内置摄像头的软件，不要运行其它程序，来测试是否可以正常打开摄像头。如果也不能打开摄像头，请您鼠标右键点击“计算机”--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hp webcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。
1、如果没有这些名称的设备，建议您参考下面操作：
（1）这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您尝试安装下面摄像头驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe
（2）请您在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，卸载“通用串行总线控制器”下面USB Root Hub设备，然后您再点击设备管理器上方的“扫描检测硬件改动”，重装USB驱动。
您也可以鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
（3）如果仍找不到摄像头设备，您可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试。恢复BIOS默认值的方法如下：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
2、如果您看到“图像设备”下面有hp webcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
二、如果上面方法不能解决，请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
三、如果您通过上面的操作后在设备管理器看到了正常的摄像头设备，请您再使用YouCam或者QQ等软件测试是否正常打开摄像头。若不能打开，您可以查询之前是否安装过下面版本的Cyberlink YouCam摄像头调用软件，如果没有，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe
四、如果不能解决，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
五、如果上面方法不能解决您的问题，这个情况也有可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

说实话，这个不太难，只要你按我的方法做，不保证问题能解决，但我能保证能发现问题出现在哪。
1、找正版系统安装光盘，不管你用什么方法，找这个盘，当然没有序列号激活也可以，只要有安装程序就OK
2、系统安装好之后什么软件都不要下载，什么都不要装，去惠普官网找摄像头驱动安装，如果找不到，打800-810-3888去找惠普笔记本工程师要个驱动
3、这款笔记本的BIOS中是没有关于摄像头设备的控制开关的，不过你仍然可以开机点F10进入BIOS，再点F9将BIOS恢复至出厂默认的设置，再点F10保存退出。
4、如果以上3点都解决不了问题，尽快联系你当地的惠普售后服务中心吧，看你笔记本的型号，应该还在保修期内，就算真的是摄像头有故障，也是免费维修或更换的。

Answer 3

你这种情况可能是你的摄像头坏了！系统识别有问题！我有遇到好几次！因为我们经常做笔记本的测试共作！
你看看设备管理器中有没有黄色感叹号？有的话拔掉摄像头肯定会消失！试试看~~

Answer 4

你已经做了那么多软件上的操作，软件应该是正常

摄像头没坏，只是有时候能检测到有时候检测不到

应该是显示器的排线出现故障，接触不良而已

你去修下就可以了，没多大问题